Результаты, построенные на системе

Мы не рассказываем. Мы показываем: где ломается логика, где теряются клиенты и как это превращается в систему роста.

Кейсы на этой странице

Aquapure.ru—E‑commerce · каталоги · инженерное оборудование
Mineps.ru—B2B · экспертиза · строительство и сметы

Проблема

Фиксируем, где именно ломается система (не “симптомы”).

Потери

Показываем, где теряются заявки/деньги и почему.

Архитектура

Собираем структуру решения: путь клиента, офер, контроль.

Внедрение

Автоматизация и метрики, чтобы результат стал управляемым.

Aquapure.ru

Из «ручного магазина» в управляемую систему продаж

Каталог → система

Сайт перестал быть «сложным каталогом» и стал управляемым инструментом продаж.

Сводка

Сфера: E‑commerce, инженерное оборудование (вода), B2C и малый B2B
Масштаб: Каталог на сотни SKU, сайт несколько лет в продакшене
Главная проблема: Стихийный каталог и карточки — потери на шагах категория / карточка, маркетинг без сквозной аналитики
Ключевой эффект: Каталог как система продаж: быстрее вывод линейки, видимость сегментов и конверсии

Проблема

Каталог рос вручную без стандарта: потери на категориях и карточках, маркетинг «на глаз».

Как подошли

Диагностика пути клиента → новая архитектура каталога → стандарт карточек и база → связка с маркетингом и аналитикой.

Артефакты

карта воронки и потерь · дерево категорий и фильтры · стандарт карточки · посадочные и события

О компании

Aquapure.ru — интернет‑магазин систем очистки воды и комплектующих: баки, колонны, обратные осмосы и промышленное оборудование.

Бизнес продаёт сложный технический продукт, где ошибка в подборе сразу бьёт по репутации и марже.

До нас: сайт живёт сам по себе

К моменту обращения Aquapure уже несколько лет работал онлайн, но сайт развивался стихийно.
Каталог разрастался вручную: карточки без единого стандарта.
Структура жила в голове владельца и в Excel: похожие позиции в разных разделах, часть — только через поиск.
Характеристики заполнялись «как получится», важная информация отсутствовала — пользователи уходили с карточек.
Маркетинг вёл трафик в каталог, но не было ясности, какие шаги приводят к заявкам.
Ощущение, что значимая часть денег теряется по дороге.

Что сделали

Диагностика воронки и карты потерь

·Прошли путь клиента от первого запроса до заявки и повторной покупки.
·Зафиксировали шаги: поисковый запрос → категория → фильтр → карточка → консультация / заказ.
·Нашли провалы: отток на категориях и карточках с неполными характеристиками.
·Результат — карта воронки с точками потерь и приоритетами для доработок.

Новая архитектура каталога

·Каталог как инструмент продаж, а не «онлайн‑склад».
·Единая матрица ассортимента и ключевые параметры.
·Дерево категорий под задачи клиента: дом, квартира, бизнес, промышленность.
·Фильтры под поведение клиентов, а не под номенклатуру склада.

Стандартизация карточек и автоматизация

·Стандарт карточки: обязательные характеристики, блок применения, типовые вопросы, фото.
·Схема: единая база товаров → генерация карточек и фильтров → минимум ручного ввода.
·Обновление ассортимента перестало зависеть от «свободного времени конкретного менеджера».

Маркетинг, связанный с архитектурой

·Ключевые посадочные под сегменты: частные дома, квартиры, малый бизнес, промышленность.
·События и UTM: видно, какие категории и типы комплексов приводят к заявкам.

Результат для бизнеса

Ниже — ориентиры по эффекту именно этого проекта; на другом бизнесе цифры будут иными.

→Конверсия «каталог → обращение»: после доработок структуры и карточек — ориентир +15–30% к базовому периоду (оценка по сегментам; не гарантия для любого трафика).
→Время вывода типовой новой линейки на сайт: с ~2–5 рабочих дней ручной сборки до порядка 2–6 часов при работе через единую базу и шаблоны.
→Прозрачность по сегментам и комплектам: видно, что даёт заявки и деньги, а что только трафик — основа для рекламы и SEO.

Главное изменение

Сайт перестал быть «сложным каталогом в интернете» и стал управляемым инструментом продаж — основа для рекламы, SEO и дальнейших автоматизаций.

Mineps.ru

Визитка экспертной компании стала рабочей воронкой запросов

Визитка → воронка

Сайт стал полноценным звеном воронки — от первого запроса до передачи задачи эксперту.

Сводка

Сфера: Экспертиза в строительстве (проекты, сметы), B2B и органы власти
Масштаб: Сайт на несколько страниц, основной поток заявок — не с сайта
Главная проблема: Услуги «общим мазком», заявки без структуры — долгая квалификация по телефону
Ключевой эффект: Сайт как источник осмысленных заявок и аналитики по видам экспертиз

Проблема

Сайт как визитка: заявки не со страниц, услуги общим мазком, формы без структуры запроса.

Как подошли

Диагностика путей входа → продуктовая упаковка экспертиз → структура сайта под запросы → форма с квалификацией → воронка и доверие.

Артефакты

карта входных сценариев · матрица услуг и результатов · структура разделов · форма первичного обращения

О компании

МиНЭПС (mineps.ru) — негосударственная экспертная компания: экспертиза проектной документации и смет в строительстве.

Клиенты — девелоперы, подрядчики, эксплуатирующие организации и органы власти.

До нас: сайт «для галочки»

Сайт как обязательный атрибут, а не элемент системы продаж.
Несколько базовых страниц: «О компании», «Услуги», «Контакты» и документы.
Обращения чаще из справочников и каталогов, чем с сайта.
Услуги описаны крупным мазком, без отстройки по задачам и сегментам.
Формы не структурировали запрос: «нужна экспертиза», дальше — ручной режим по телефону.
Сайт не помогал прогнозировать поток задач и управлять загрузкой экспертов.

Что сделали

Диагностика пути клиента

·Как находят компанию, какие страницы смотрят, с чем обращаются.
·Входные сценарии: справочники, название компании, тип экспертизы.
·Точки, где пользователи не находят «свою» задачу.

Продуктовая упаковка экспертиз

·Экспертный язык в понятную структуру продуктов.
·Направления: экспертиза проектной документации, проверка смет, аудит объектов и др.
·Для каждого направления: тип клиента, типовые ситуации, формат результата (отчёт, заключение, рекомендации).

Новая структура сайта

·Структура отражает реальные запросы клиентов.
·Отдельные разделы под каждое направление экспертизы вместо одной страницы «Услуги».
·Чек‑листы «вам к нам, если…» и типовые вопросы, чтобы клиент узнавал себя.

Управляемая форма первичного обращения

·Первый контакт с необходимым минимумом данных.
·Выбор вида экспертизы, стадии проекта, срочности.
·Параметры, которые раньше доставались несколькими созвонами.

Настройка воронки и доверия

·Этапы: визит → выбор вида экспертизы → форма → консультация.
·Кейсы: типичные экспертизы с ситуацией и результатом.
·Блок «О компании»: опыт, типы объектов, география, допуски.

Результат для бизнеса

Цифры — оценка эффекта по проекту; зависят от исходного потока и каналов.

→Доля заявок с сайта с достаточным контекстом для первичной оценки: ориентир ×2–3 к сценарию «одна фраза в письме» до переработки воронки (по оценке команды).
→Первичная квалификация: −30–50% времени на уточняющие вопросы за счёт полей формы (оценка; зависит от типа экспертизы).
→Аналитика по видам экспертиз: видно, что приводит к обращениям и как правки страниц влияют на поток.

Главное изменение

Сайт перестал быть «визиткой для справочников» и стал полноправным звеном воронки — от первого запроса до передачи задачи конкретному эксперту.

Если хотите такой же контроль

Зафиксируем слабое место вашей системы

Кейсы выше — это результат прохода по маршруту: Диагностика → Архитектура → Внедрение. Сначала фиксируем потери и приоритеты, затем собираем решение и доводим до метрик.

Диагностика покажет потери. Дальше — стратегия или внедрение.

Начать диагностику